A COSA SERVE IL CRM.

Ogni imprenditore sa bene quanto sia meno oneroso ottimizzare la relazione con un cliente già acquisito e portarlo ad essere un cliente abituale, piuttosto che avviare il meccanismo commerciale per procacciarne uno nuovo.

Il CRM contribuisce a creare una serie di automatismi interni all'azienda che le consentono di:

• ottimizzare la comunicazione con i clienti
• fornire risposte rapide ed efficaci
• acquisire e rielaborare i feedback dei clienti in modo veloce ed automatico
• creare una base informativa, unica, che consenta a tutti i livelli aziendali di comunicare in modo univoco con la clientela
• ogni altra attività che consenta di raggiungere l'obiettivo "relazione con il cliente"